Politique de retour

Conformément au Code de la consommation (art. L.221-18), vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Ce droit s'applique aux achats effectués à distance (en ligne ou par téléphone).

1. Contactez-nous par email (gilootase@gmail.com) ou WhatsApp en indiquant votre numéro de commande et le motif. 2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine si possible. 3. Expédiez le produit à : VIRGILE TECH — 10B Chemin du Bois Parquet, 59237 Verlinghem. 4. Communiquez-nous le numéro de suivi.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la description. Dans ce dernier cas, VIRGILE TECH prend en charge les frais de retour.

Après réception et vérification du produit retourné (bon état, fonctionnel), le remboursement est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux : produits descellés dont le retour est impossible pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, produits personnalisés, logiciels téléchargés.

Si un produit envoyé pour rachat est refusé (non conforme, blacklisté, verrouillé), le client est informé et dispose de 14 jours pour récupérer son produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le refus est dû à une erreur de VIRGILE TECH.